Gérer la relation clientèle dans le temps
Programme et disponibilités
Principaux points abordés
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Le devoir de conseil dans le temps : les obligations juridiques
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La fidélisation du client : enjeux et méthodes
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Le rebond commercial et la vente additionnelle
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La recommandation
Disponibilités
Le devoir de conseil dans le temps : les obligations juridiques
La fidélisation du client : enjeux et méthodes
Le rebond commercial et la vente additionnelle
La recommandation
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